项目来源

韩国国家科技基金

项目主持人

장영혜

项目受资助机构

경운대학교

项目编号

未公开

财政年度

2025,2024,2023

立项时间

未公开

项目级别

国家级

研究期限

未知 / 未知

受资助金额

120000000.00韩元

学科

未公开

学科代码

未公开

基金类别

인문사회기초연구

关键词

未公开

参与者

未公开

参与机构

未公开

项目标书摘要：연구내용소비자 불매행동은 소비자들이 비윤리적이라고 판단되는 기업과 제품에 대한 거부 및 부정적 압력을 행사함으로써 소비자의 의견을 적극적으로 표출하는 행위이다.부당한 행위를 한 것으로 알려진 기업의 제품을 소비자 각자의 신념에 따라 구매하지 않는 방식으로 홀로 불매운동과 무리행동을 통해 소비자의 역할을 수행하는 등 시대적 흐름에 따라 소비자 불매운동의 동기와 규모는 다르지만 그 영향력은 점차 커지고 있다.이러한 측면에서 본 연구에서는 소비자 불매운동을 유발하는 사건이 발생하는 시점부터 확대되는 과정과 사건발생 이후 소비자 불매운동 참여 예방 또는 억제할 수 있는 요인을 도출하여 소비자의 관점과 기업의 관점 양쪽의 관점에서 소비자 불매운동에 관한 이론적 확장과 사회적,경제적 차원의 관리방안을 제안하는 것이다.본 연구에서는 소비자 불매운동을 유발하는 사건이 발생하는 시점부터 확대되는 과정과 사건발생 이후 소비자 불매운동 참여를 예방 또는 억제할 수 있는 요인을 도출하여 소비자의 관점과 기업의 관점 양쪽의 관점에서 소비자 불매운동의 효과를 확인하는 것이다.이를 위해 다음과 같이 네 개의 하위연구를 제안하였다.Study 1(1년차)은 소비자 불매운동의 동기요인과 참여의도 간의 관계에서 소비자 역할인식의 매개적 효과 및 상대적 효과를 확인하는 것이다.Study 2(2년차)는 소비자 불매운동의 참여 억제에 관한 것으로,소비자 불매운동의 유발 사건을 대상으로 기업의 관점에서 접근하여 위기브랜드로 제안하여,사건 발생 전 위기브랜드의 특성요인이 소비자 불매운동 참여를 억제할 수 있는지를 확인하는 것이다.Study 3(3년차)은 소비자 불매운동 참여과정에서 준거집단의 영향력에 대한 것으로,소비자 불매운동을 유발하는 사건에 대한 소비자 공감수준과 참여의도간의 관계에서 무리행동의 유형(준거집단 추종과 대중추종)과 사건강도(고 vs 저)의 조절효과를 확인하여 사건강도에 따른 준거집단의 영향력을 확인하는 것이다.Study 4(4년~5년차)는 소비자 불매운동 유발 사건 이후 시간의 흐름을 고려한 것으로,실제 소비자 불매운동 참여자들을 대상으로,사건발생 시점(t1:사건발생,t2:불매운동 움직임,t3:불매운동 확산)과 사건유형(도덕성,기능성,하이브리드)에 따라 소비자 불매운동의 참여 동기요인과 참여의도의 차이를 확인하는 것이다.또한 사건발생 시점(t1:사건발생,t2:불매운동 움직임,t3:불매운동 확산)에 따라 소비자 불매운동 참여 동기요인과 억제요인을 소비자 불매운동 참여자와 비참여자들을 대상으로 빅데이타 분석과 연결망 분석기법을 활용하여 이들 간의 차이를 확인하는 것이다.첫째,소비자 불매운동에 관한 선행연구에서는 주로 참여 동기에 관한 연구에 집중되었다.그러나 본 연구의 결과는 불매운동 참여 동기요인을 다차원적 방법(사건유형,사건강도,준거집단,사건발생시점 등)으로 접근하여 관련 분야 연구의 이론적 범위를 확대하는 데 도움이 될 것이다.둘째,소비자 불매운동 참여 억제요인의 도출함으로서 기업의 브랜드위기관리 및 브랜드자산 관리 등 브랜드 포트폴리오 전략에 관한 이론과 실무적 차원의 시사점을 제공할 수 있을 것이다.셋째,기업의 브랜드관리 전략은 이성적 차원에서만 접근할 경우에는 해결되지 않는 다양한 문제들이 발생할 수 있기 때문에 최근 많은 기업들은 감성적 자극에 의한 브랜드관리 전략에 주력하고 있다.이러한 환경적 차원에서 소비자 불매운동에 대응하는 기업의 관점에서는 이성적 차원과 감성적 차원의 접근을 동시에 활용할 수 있는 효과적인 브랜드관리 전략을 수립하는 데 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.넷째,준거집단은 소비자 의사결정 및 행동을 설명하는 데 매우 중요한 주제임에도 불구하고 그동안 매우 단순한 방법으로 접근하였는데,무리행동 이론을 바탕으로 준거집단에 대한 보다 체계적인 접근으로 관련 분야의 후속연구에 적용도가 클 것으로 기대한다.다섯째,소비자 역할이 비용-혜택의 관점인 개인적 역할에서 사회적,참여적 역할로 확대되어 기업의 비윤리적인 행동에 대한 사회 전반의 감시를 확대하여 건전한 기업문화를 창출하는 데 도움이 될 것이다.마지막으로,연구방법 차원에서 탐색적 연구의 형태로 정성적 연구와 정량적 연구의 결합으로 그 적용범위가 매우 클 것이고,분석방법 차원에서도 다양한 접근방법을 시도함으로써 관련분야 연구에 기여하는 바가 클 것이다.