공공서비스디자인의 컬러어포던스 적용을 통한 소비자행동유도에 관한 연구

项目来源

韩国国家研究基金(NRF)

项目主持人

박성억

项目受资助机构

중원대학교

项目编号

2013S1A5A8025441

立项年度

2013

立项时间

未公开

研究期限

未知 / 未知

项目级别

国家级

受资助金额

20000000.00韩元

学科

예술체육

学科代码

未公开

基金类别

학술·인문사회사업-신진연구자지원사업(인문사회)[지원년도 신청 요강 보기]-신진연구자지원사업(인문사회)

关键词

컬러 ; 어포던스 ; 컬러어포던스 ; 공공서비스디자인 ; Color ; Affordance ; Color Affordance ; Public Service Design

参与者

未公开

参与机构

未公开

项目标书摘要:과제신청시 연구개요:연구목표:현대 사회의 변화는 디자인의 역할과 범위가 확대되면서 기존의 디자인 영역에서 도외시 했던 비가시적인 서비스디자인,공공디자인,국가 정체성 디자인 등으로 확대되고 있다.특히 공공서비스디자인의 영역 부분이 발전하고 있다.컬러에 대한 인간의 역사는 원시시대부터 이어져 왔다.자연의 많은 색상 정보를 통하여 해가 되는 것과 득이 되는 것을 구별하면서 생존에 대한 기본적인 지식으로 활용하였다.현대사회에서 인간은 거주하는 공간은 물론 이고,입는 옷,먹는 음식까지 컬러와 아주 밀접한 관계가 있다.인간은 일상생활에서 많은 정보를 시각에 의존하고 있고 인간의 오감 즉,미각,촉각,시각,후각,청각 중에 시각에 대한 의존도는 80%가 넘는다고 한다.컬러는 우리의 감정과 정서에 많은 영향을 미칠 뿐만 아니라 인간의 기본적인 의사소통을 위한 커뮤니케이션의 역할도 충실히 하고 있다.이러한 관점에서 최근에는 기업의 판매를 극대화시키는 판매 전략으로 컬러에 대한 감성적인 반응을 이용하여 소비자의 구매행동과 직결시키기는 컬러마케팅 기법이나,인간이 색채에 대한 감정을 이용해서 작업환경,기계설비,기구 등을 인간에 쾌감을 주도록 하는 배색(配色)하거나 심리적 감정에 호소하여 색에 의해 그 행동을 제어하고,또 그것이 안전행동으로 유도하기 위한 방법으로 컬러 다이나믹스(Color Dynamics)를 활용하기도 한다.더 나아가 컬러를 이용한 심리적,정서적 치료와 안정을 얻는 건강요법으로 컬러 테라피(Color Therapy)까지 컬러에 대한 광범위한 활용에 대해 모색되어 지고 있다.특히 최근의 이러한 경향은 특정 분야에서 컬러를 이용하여 인간의 행동을 직접적이거나 간접적으로 유도할 수 있다는 기본 원리를 전제로 하고 있다.하지만 아직까지 구체적으로 컬러에 대한 행동유도의 개념을 체계적으로 연구된 사례는 없다.위에서 언급한 컬러 마케팅,컬러 다이나믹스,컬러 테라피 역시 컬러에 대한 인간의 심리와 연상,생리현상에 기초를 두고 행위유도의 개념을 사용하고 있지만 이것은 광범위한 행동유도 개념으로 인간이 처할 수 있는 다양한 환경이나 구체적인 상황에서의 행동유도개념으로는 부족한 부분이 많다.현대 사회는 급속한 환경변화와 함께 과거에 존재하지 않았던 많은 새로운 제품이나 서비스공공분야,새로운 개념의 공간 등 여러 가지 복합 된 상황들이 만들어 지고 있다.이러한 상황에서 소바자의 혼란을 방지하고,보다 긍정적인 소비자들의 행동을 유도할 수 있는 디자인과 컬러에 대한 보다 구체적인 개념정립이 필요하다.또한 공공서비스디자인 분야를 대상으로 컬러어포던스를 적용한 디자인을 통해 소비자의 행동유도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 유도하는 연구가 필요 할 것이다.컬러어포던스의 개념을 단순히 컬러와 어포던스의 결합이 아니라 컬러의 개념을 보다 광범위하게 해석하여 인간의 인지행동 분야와 디자인 분야에서 적극적으로 활용하는 것으로 인간의 컬러의 반응에 대한 행동유도 개념을 체계화하는 것이다.즉 특정한 상황이나 형태가 컬러와 결합하면 사용자는 그것에 대한 감정과 함께 구체적인 행동을 유발하게 된다는 개념이다.컬러어포던스는 다양한 정보의 조합을 통해 가장 최선의 것을 제공해야 하는 디자이너에게 필수적인 분야인 것이다.디자인 상황과 문제를 어떻게 표현했느냐 하는 것이 중요한 것이 아니라,표현된 디자인에 대해 사용자들이 어떻게 반응하고 행동하였는가가 더 중요한 요소이다.현대 사회는 급속한 환경변화와 함께 과거에 존재하지 않았던 많은 새로운 디자인 상황들이 만들어 지고 있다.이러한 상황에서 보다 능동적인 대처를 위해서는 디자인의 기획 단계부터 철처한 상황분석을 통한 적극적인 컬러어포던스 사용이 필요할 것이다.기대효과:컬러는 생리적 현상에 영향을 주며,감정을 일으키는 심리현상으로 인간의 사고와 행동에 영향을 미친다.인간의 무의식과 의식에 상관없이 집중과 산만,안정감과 불안감,생동감과 우울함 등의 다양한 심리적 반응을 일으킨다.이러한 관점에서 컬러에 대한 감성적인 반응을 이용하는 컬러마케팅 기법이나,컬러 다이나믹스(Color Dynamics),컬러 테라피(Color Therapy)까지 컬러에 대한 광범위한 활용에 대해 모색되어 지고 있다.특히 최근의 이러한 학문적 경향은 특정 분야에서 컬러를 이용하여 인간의 행동이나 심리상태를 직접적이거나 간접적으로 유도할 수 있다는 기본 원리를 전제로 하고 있지만 아직까지 구체적으로 컬러에 대한 행동유도의 개념을 체계적으로 연구된 사례는 없다.기존의 컬러에 대한 연구는 컬러심리와 연상,생리현상에 기초를 두고 행위유도의 개념을 부분적으로 사용하고 있지만 이것은 광범위한 행동유도 개념으로 인간이 처할 수 있는 다양한 환경이나 구체적인 상황에서의 행동유도개념으로는 부족한 부분이 많다.복잡한 상황에서 인간의 의사결정이나 행동은 단순한 과정으로 결정 되지 않는다.주위의 다양한 변수와 자신의 의지 그리고 특수한 환경 까지 인간의 행동에 영향을 끼치는 요소는 수 없이 많다.본 연구는 이러한 복잡한 환경과 복잡한 변수들 사이에서 소비자의 행동을 제어하고 긍정적인 방향으로 유도할 수 있다는 연구이며,다양한 분야의 학제 간 융합연구를 통하여 새로운 개념의 컬러어포던스를 도출하는데 의의가 있다.현대 사회는 급속한 환경변화와 함께 과거에 존재하지 않았던 많은 새로운 제품이나 공간,상황들이 만들어 지고 있다.이러한 상황에서 보다 능동적인 대처를 위해서는 사용자 행동유도를 위한 컬러에 대한 보다 구체적인 학문적 연구가 절실히 필요하다.컬러어포던스 연구를 통해 컬러의 활용을 극대화 하고 보다 적극적인 활용으로 공공서비스디자인분야의 질적 수준을 향상시키고 관련 디자인 산업의 활성화에도 많은 기여를 할 것이다.또한 꾸준한 후속 연구를 통하여 관련연구가 활발하게 진행된다면,기존의 이론중심의 컬러교육 도 보다 현실적인 상황과 구체적인 디자인 검증을 바탕으로 디자인 실무에서 바로 적용이 가능한 효율적이고 실질적인 교육이 가능해 질 것이다.연구요약:[1]관련분야 선행연구 고찰 ▸공공서비스디자인 분야 선행연구 고찰 ▸어포던스 분야 선행연구 고찰 ▸컬러 심리와 행동유도 분야 선행연구 고찰[2]문헌연구 및 사례 연구(공공서비스디자인 분야 중심으로)▸컬러심리,디자인의 컬러 적용 문헌 및 사례 연구-컬러의 기본 속성 및 이론(컬러심리,연상,지각)관한 문헌 및 사례 연구-컬러에 의한 행동유도에 관한 문헌 및 사례 연구-컬러마케팅 이론에서 소비자의 행동에 관한 문헌 및 사례 연구-컬러다이너믹스(색채조절)를 활용한 행동심리에 관한 연구 ▸어포던스 적용에 관한 문헌 및 사례 연구-어포던스는 지각적이고 실행적인 속성에 관한 문헌 및 사례 연구-어떤 일을 조작하기 위한 강력한 단서이면서,기능성의 범위를 연구-유용성 측면에서 환경을 쉽게 지각할 수 있도록 디자인하는 특성 연구-인지적,감각적,물리적 어포던스 존재에 관한 문헌 및 사례 연구 ▸소비자행동 심리에 관한 문헌 및 사례 연구-소비자행동 심리와 행동심리 마케팅에 관한 문헌 및 사례 연구-커뮤니케이션 이론과 정보표현의 visual요소에 관한 문헌 및 사례 연구-지각과 인지,감정 및 행동유발을 위한 다양한 디자인 이론과 사례 연구[3]컬러어포더스의 개념 정립 및 사례분석 ▸컬러어포던스의 이론적 배경 연구 및 분석-컬러심리와 컬러어포던스의 연관성 및 상관관계에 관한 분석 연구-소비자행동심리와 컬러어포던스의 연관성 및 상관관계에 관한 분석 연구-컬러어포던스 개념 정립을 위한 다양한 디자인 이론 분석 연구 ▸컬러어포던스의 분류에 관한 연구 및 분석-컬러어포던스의 분류와 특징에 관한 연구(인지적,감각적,물리적 어포던스)-컬러어포던스 분류에 의한 적용 방법 및 범위에 관한 연구 ▸컬러어포던스 디자인 적용에 관한 연구 및 분석-컬러어포던스의 디자인 적용과 사례 분석 연구[4]컬러어포던스 상황과 디자인 적용요소에 관한 연구 ▸인지적 상황(정보에 대한 사용자의 이해를 돕기 위한 디자인)-사용자들이 어떤 것을 알도록 도와주는 설계 특성 연구-상호작용화,의미부여화,호기심유발화에 관한 연구-디자인 상황 연구:명확성,정확성,예측가능성,일관성,호환성,오류회피,배치와 그룹,관련성,설득력 ▸지각적 상황(정보에 대한 편안한 느낌을 가질 수 있게 만드는 디자인)-사용자들이 인지적,물리적 어포던스를 감각적으로 느낄 수 있도록 해주는 설계 특성(상징,은유,연상,잠복)-디자인 상황 연구:배치의 복잡성,사용자의 주의집중,주목,가시성,판별성,명료성,색상 사용의 적절성,발견가능성 ▸행동적 상황(사용자의 정보 탐색을 돕기위한 디자인)-디자인 상황에서 물리적인 행동을 할 수 있도록 도와주는 설계 특성(사용성 유도화,제약화-행위적 행동)-디자인 상황 연구:객체 조작(행동)의 어려움,물리적피로,적절한 접근과 크기,객체 조작(행동)의 효율성[5]컬러어포던스 적용을 위한 공공서비스디자인 분야 선정 및 연구 ▸소비자 행동유도의 개념이 잘 나타날 수 있는 분야 연구 및 선정 ex)-복잡한 도로의 표지판과 노면(보도블록,노면,표지판 색상조절)-공공장소의 시설물 및 유도사인-대형병원의 유도사인,약 봉투,환자복,병원구분(예:색상에 따라 약 종류를 다르게-감기약,두통약,기관지,배탈 등)-도서관:도서관의 책 분류(색상별 책꽂이 사용과 색상 동선)-대형 지하주차장:주창장 내부에 색상으로 공간배분 및 색상 동선 사용-식품(공산품)에 컬러 등급표시:인공 첨가물의 양,친환경 적인 제품에 색상 부여 등[6]설문 및 통계 분석 ▸설문방법 및 대상 선정-선정된 공공서비스디자인분야에 컬러어포던스 적용-현실공간에서 설문이 불가능한 부분은 3D시뮬레이션으로 가상의 상황 연출-대상선정과 설문지 구성 및 체크리스트 구성-1,2차에 걸친 설문조사로 비교 가능한 데이터 확보 ▸통계 분석 검증-통계 프로그램의 통합패키지를 이용하여 분석-항목 설문의 신뢰성 검증을 위해서 Cronbach’s α계수를 이용-빈도분석(frequency analysis)과 교차분석(crosstabulation analysis)실시-집단별에 따른 문항 검증을 위해 Chi-Square 검증을 실시

Application Abstract: Research Summary:[1]Study of preceding research on relevant fields ▸ Study of preceding research on public service design ▸ Study of preceding research on affordance ▸ Study of preceding research on color psychology and affordance[2]Study of documents and cases(mainly in public service design)▸ Study of documents and cases on color psychology,color application in design-Study of documents and cases on the basic quality of colors and theories on colors(color psychology,association,and perception)-Study of documents and cases on behavior inducement by colors-Study of documents and cases on the customer behavior in color marketing theory-Study of behavior psychology using color dynamics(color conditioning)▸ Study of documents and cases on the application of affordance-Study of documents and cases on the perceptible and practical qualities of affordance-Study of the scope of functions of affordance as a strong cue for manipulation-Study of the usefulness of affordance that makes perceiving the environment easy-Study of documents and cases on the existence of cognitive,sensory,and physical affordance ▸ Study of documents and cases on customer behavior psychology-Study of documents and cases on customer behavior psychology and behavior psychology marketing-Study of documents and cases on communication theory and visual elements of information expression-Study of various theories and cases on designs that are meant to affect perception,cognition,emotion,and behavior[3]The concept establishment and case analysis of color affordance ▸Study and analysis of theoretical background of color affordance-Analysis on relationship between color psychology and color affordance-Analysis on relationship between customer behavior psychology and color affordance-Analysis on various design theories to establish the concept of color affordance ▸Study and analysis on categories of color affordance-Study of categories and qualities of color affordance(cognitive,sensory,and physical affordance)-Study of means and scope of application based on the categories of color affordance ▸Study and analysis on the application of color affordance in design-Study of application of color affordance in design and case analysis[4]Study of situations of color affordance and elements of application in design ▸Cognitive situation(Design to help user’s understanding of information)-Study of attributes that make users learn something-Study of interaction,attaching meaning,arousing curiosity-Study of situations of design:clarity,accuracy,predictability,consistency,compatibility,evasion of mistake,arrangement and grouping,relationship,persuasiveness ▸Perceptive situation(Design that makes users feel comfortable about information)-Attributes of design that makes users feel cognitive and physical input sensorially(symbols,metaphors,associations,and stakeout)-Study of situation of design:complexity of arrangement,drawing attention of users,visibility,distinctiveness,clarity,appropriateness of color use,possibility of spotting ▸Behavioral situation(Design to help users search information)-Attributes of design that helps trigger physical behavior in a certain situation(inducement of behavior,restrictive-active behavior)-Study of situation of design:the difficulty of manipulation(behavior)of objects,physical fatigue,stress,appropriate approach and size,shape of objects,consistent location of objects,and efficiency of manipulation(behavior)of objects[5]Selection and analysis of public service design for application of color affordance ▸Study and selection of fields where the concept of customer behavior inducement can show clearly ex)-Complicated road signs and signs on ground surface(precast pavers,color adjustment on the ground surface and road signs)-Facilities and behavior induction signs in public places-Induction signs in big hospitals,paper envelopes for medicine,patient gowns,distinction of hospital buildings(ex-use of different color pills for different sickness:cough,headache,bronchitis,and stomachache)-Library:categorization of books in library(different colors for different bookshelves and the use of colorful moving line)-Big underground parking lot:division of space using colors and the use of colorful moving line-Colorful labeling on food(industrial products):the amount of artificial additives,use of a specific color for environment-friendly products[6]Survey and statistical analysis ▸Selection of survey method and respondents-Application of color affordance in the chosen field of public service design-In case that survey is impossible in real situation,simulate the situation using 3D-Selection of respondents,drawing up questionnaires and a checklist-Acquisition of comparable data through 2 sessions of survey ▸Statistical analysis and verification-Analysis using statistical package of statistical program-Use of coefficient,Cronbach’s α,to verify the credibility of questionnaire-Use of frequency analysis and crosstabulation analysis-Use of Chi-Square to verify questionnaire according to different groups

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